[sbn뉴스=공주] 손아영 기자 = 충남 공주시는 지난 26일 시청 종합민원실에서 민원공무원의 안전한 근무환경 조성을 위해 폭언·폭행 등 특이민원 발생상황을 대비한 모의훈련을 실시했다.
이날 훈련은 민원실 공무원과 경찰 등 30여 명이 참여한 가운데 민원인이 공무원에게 폭언과 폭행을 하는 상황을 가장해 민원응대 매뉴얼에 따른 역할 숙지와 민원실 비상벨 정상 작동 여부 등을 점검했다.
시는 비상상황 발생 시 직원들의 대응 역량을 높이기 위해 이 같은 모의훈련을 반기별로 실시할 예정이다.
또한 특이민원 발생상황을 대비해 종합민원실에 안전요원을 배치했으며, 관할 경찰서와의 비상 핫라인 체계를 구축해 비상벨 작동 시 즉시 출동할 수 있는 시스템을 가동 중이다.
