충남 공주시 월송동(동장 김범주)이 지난 7일 ‘ISO 9001:2008’을 취득하고 11일 인증서를 전달받았다고 밝혔다.
ISO 9001은 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템에 관한 국제표준으로써, 고객에게 제공되는 제품이나 서비스 실현 체계가 규정된 요구사항을 만족하고 있음을 제3자 인증기관에서 객관적으로 평가해 인증하는 제도이다.
동은 그동안 공공행정 서비스의 질 향상을 목표로 전직원이 지난 5월부터 매뉴얼 작성, 친절교육, 자체심사 등 인증 취득을 위한 꾸준한 노력을 기울인 결과, 주민센터의 행정업무처리내용이 국제규격에 적합하게 수립돼 있음을 인증받았다.
김범주 월송동장은 “ISO 9001 인증은 서비스 제공의 표준화·체계화를 통한 고객 중심의 고품질 서비스를 제공한 노력의 결과”라며 “앞으로도 동민의 행정서비스 만족도를 높이고 감동을 주는 행정을 실천하기 위해 전직원이 최선을 다하겠다”고 말했다.
