[sbn뉴스=세종] 이정현 기자 = 세종지역 청각·언어장애인이 카카오톡 메신저로 119구급 상담을 받을 수 있게 됐다.
세종소방본부는 오는 25일부터 카카오톡 채널을 통해 ‘119구급 상담 서비스’를 제공한다고 21일 밝혔다.
소방본부에 따르면 카카오톡 119구급상담서비스는 청각·언어장애인이 카카오톡 메신저를 통해 실시간으로 구급 상담을 받을 수 있는 서비스다.
이전까지는 수화통역센터 도움을 받거나 영상통화, 문자 메시지로 상담하여 신고자에게 신속하고 정확한 상담 서비스를 제공하는데 어려움이 뒤따랐다.
청각·언어장애인 누구나 카카오톡에서 ‘세종 119구급 상담 서비스’ 채널을 친구로 등록하면 119 종합상황실의 구급상담요원과 일대일 채팅으로 응급처치, 병·의원 정보, 질병 상담 등을 받을 수 있다.
최용철 소방본부장은 “앞으로 119서비스 사각지대를 해소하고 수요자가 더욱 편리하고 쉽게 이용할 수 있는 소방정책을 발굴하기 위해 노력하겠다”라고 말했다.
