서천군 서천읍은 민원인용 팩스 설치 및 휴식공간을 마련하는 등 고객만족도 향상을 위한 노력을 펼치고 있다고 밝혔다.
서천읍에 따르면 방문하는 민원인들에게 쾌적한 환경을 제공하고 담소를 나눌 수 있는 공간을 마련하고자 청사 내 봄꽃 화분을 비치해 친근한 분위기를 조성했으며, 민원인 전용 팩스 설치를 통해 편의를 제고했다.
또한 공무원들의 서비스의식 향상을 위해 매주 1회 모임을 갖는 등 직원 주도적 서비스 마인드를 갖춰 나가고 있다.
서천읍 관계자는 “5월 한 달 방문민원과 우편을 통해 민원만족도 설문조사를 자체적으로 실시하고 미흡한 부분에 대해 교육을 실시할 예정”이라고 말했다.
