소방서에 따르면 ‘119다매체 신고 서비스’는 신고자가 영상통화는 물론 문자나 앱으로 신고할 수 있고 외국인, 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 긴급 상황을 더 정확히 전달할 수 있는 장점이 있다.

앱을 통한 신고는‘119신고’앱을 설치한 후 신고 서비스를 선택해 전송하면 GPS 위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하다. 특히, 산이나 바다, 고속도로 등 재난 위치를 정확히 알지 못하는 상황에 특히 유용하다.

문자 신고는 문자 입력 후 119 번호로 전송하면 신고가 접수되며 사진이나 동영상도 함께 전송할 수 있어 정확한 현장 상황을 전달할 수 있다.

강신옥 예방안전과장은 “119다매체 신고 서비스는 기존의 유선 방식의 신고 뿐만 아니라 문자, 앱, 영상으로도 위급상황을 알릴 수 있으니, 적극적으로 활용해주시길 바란다”고 전했다.