[sbn뉴스=내포] 손아영 기자 = 충남교육청이 비대면 민원 서비스 제공을 위해 카카오톡 '충남교육' 채널에 간편민원응답서비스를 시작한다고 20일 밝혔다.
카카오톡 검색창에 '충남교육'을 검색 후 채널을 추가하고 '채팅하기'로 들어가면 이용 가능하다.
주요 메뉴는 국민신문고 민원 신청, 제증명 발급, 수능 응시원서 접수, 초·중·고 전편입학, 검정고시, 학교폭력, 기타 등 9개 항목이다.
민원인이 자주 묻는 질문에 빠르게 응답하고, 다양한 정보를 쉽게 안내할 예정이다.
주요 메뉴와 답변은 시기별 주요 민원에 맞추어 수시로 보완할 계획이다.
추후 채팅방 메뉴 이용자가 증가할 경우, 큰 범위로 세분화된 민원서비스를 제공할 수 있는 챗봇으로 전환하여 카카오톡 채널을 통해서 기본적인 민원을 해결할 수 있는 원스톱 민원서비스를 제공할 예정이다.
