[sbn뉴스=충남] 이시은 기자

[앵커] 

충남도가 민원 처리 담당 직원의 안전한 민원 환경을 조성하기 위해 도청 민원실 내 민원창구의 가림막을 강화유리로 교체했습니다.

[기자] 

충남도에 따르면, 이번 강화유리 설치는 충남도의 특이 민원 예방 및 대응책의 일원으로, 민원 담당 직원이 폭언이나 폭행 등으로 위협을 가하는 민원인으로부터 안심할 수 있는 환경을 조성함으로써 더 나은 서비스를 제공하기 위해 실시됐습니다.

조원갑 도 자치안전실장 역시 “최일선에서 민원 업무를 담당하는 직원들이 안심할 수 있는 환경에서 업무에 집중하고 도민에게 더 나은 민원 서비스를 제공할 수 있도록 지속 노력할 것”이라고 전했습니다.

한편, 도의 특이 민원 예방 및 대응책 중에는 이밖에도 민원실 내 안전요원 배치, CCTV, 비상벨 및 녹음 전화 설치 등이 있으며 휴대용 웨어러블 캠 도입 등이 추진될 예정입니다.